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Para alterar o seu endereço de envio deverá faze-lo na página de finalização da sua compra. Poderá ter um endereço de envio e outro de facturação.

Dependendo da transportadora utilizada no momento da compra poderá ser ou não possível fazer o acompanhamento da sua encomenda, caso seja possível irá receber um e-mail com os detalhes.

Para que o processo seja mais rápido poderá enviar o comprovativo de Transferência bancária para a nossa equipa via e-mail (online.electropanga.com), no entanto apenas depois de confirmado e recebido o pagamento será possível iniciar o processo logístico da sua encomenda.

Sim, todos os nossos produtos tem IVA incluido.

Não, neste momento apenas para a cidade de Luanda

Sim, todos os nossos produtos tem garantia de 2 anos após a sua compra, deverá no entanto verificar a nossa lista de exclusões e termos de garantia.

As encomendas permanecem em aberto durante 48h a partir da data/hora de registo. Se no final das 48h não podermos confirmar a entrada do pagamento nas nossas contas bancárias, a encomenda será anulada e a reserva de stock cancelada.

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Se a sua encomenda apresenta danos no acto da entrega não deverá aceitar a mesma, peça ao estafeta para retornar a encomenda. Caso a aceite não  será possível devolve-la futuramente.

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Se introduziu o seu endereço de envio errado, mas a encomenda ainda não foi enviada, poderá contactar a nossa equipa para efectuar a alteração, caso contrário não será possível alterar ou reembolsar a sua encomenda.

Envios & recolha em loja grátis (Luanda)

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Reembolso garantido

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